سياسة الأستبدال والأسترجاع

 سياسة الاستبدال والأسترجاع :

١- عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الأربعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج في حال اتضاح خطاء في الطلب ..

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- لايحق للمشتري إسترجاع المنتج وقيمة الطلب إلا إذا أتضح وجود عيوب او تلف المنتج وثبت ذلك .

٤- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

٥- يتم تحويل مبلغ استرجاع الطلب للعميل في حال ثبت تلف المنتج او به عيوب مصنعيه خلال مدة من ١٥-٣٠يوم عمل .